Devolución y Reembolso

Quiero devolver una pieza, ¿es posible?

 

Dispondrás de 365 días desde la fecha de entrega o de recogida de tu paquete para la devolución de un producto con el que no estés satisfecho.

 

Sólo los productos que puedan volver a comercializarse (nuevos y completos) podrán ser reembolsados. Si las piezas no son devueltas en el embalaje de origen, no serán aceptadas. Si tu devolución se trata de un kit debes devolver la totalidad de los componentes del kit.

 

El importe de la devolución correrá a cargo del comprador, pudiendo él elegir en todo momento la empresa de transporte y tipo de envío que desee. No descontaremos el importe en los dos casos siguientes:

 

    - Devolución de una pieza defectuosa en la que la garantía ha sido aprobada por Automaster.es

    - Devolución de una pieza que no habías pedido

 

 

Devolver una pieza pesada (escapes y baterías)

 

Estas piezas “pesadas” serán objeto de un procedimiento de devolución específico.

Deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al +34 615 148 009 de lunes a viernes de 8h a 16:30h ininterrumpidamente para cerrar un acuerdo de devolución.

 

 

¿Qué pasa cuando Automaster.es recibe mi devolución?

 

Nuestro servicio de devoluciones se ocupa de la pieza devuelta en un máximo de 3 días. Si las condiciones de devolución se respetan debidamente, se inicia el procedimiento de reexpedición o reembolso.

 

Automaster.es podría rechazar tu devolución en los casos siguientes:

 

    - Cuando ha pasado el plazo de devolución de 365 días (salvo garantías).

    - Cuando una pieza es devuelta incompleta y sin embalaje de origen (salvo garantías).

    - Cuando el producto devuelto no está en estado de comercialización, es decir, sucio y dañado (salvo piezas de intercambio y baterías).